अंतिम अपडेट: 12 अगस्त 2026

Arsu.store पर आपका स्वागत है। हम अपने ग्राहकों तक ऑर्डर किए गए उत्पादों को सुरक्षित और उचित समय में पहुंचाने का प्रयास करते हैं। यह Shipping & Delivery Policy हमारे उत्पादों की डिलीवरी से संबंधित नियम और जानकारी बताती है।

1. ऑर्डर की प्रोसेसिंग

ऑर्डर सफलतापूर्वक प्राप्त होने के बाद हम उसे सत्यापित और प्रोसेस करने का प्रयास करते हैं।

सामान्यतः ऑर्डर की Processing में 1–3 कार्य दिवस लग सकते हैं।

कुछ परिस्थितियों में, जैसे अधिक ऑर्डर, छुट्टियां, तकनीकी समस्या या अन्य अप्रत्याशित कारणों से Processing में अतिरिक्त समय लग सकता है।

2. डिलीवरी का समय

ऑर्डर Dispatch होने के बाद सामान्यतः डिलीवरी में लगभग 3–7 कार्य दिवस लग सकते हैं।

दूरदराज के क्षेत्रों, ग्रामीण क्षेत्रों या Courier Service की उपलब्धता के अनुसार अधिक समय लग सकता है।

बताया गया Delivery Time अनुमानित है और इसकी पूर्ण गारंटी नहीं दी जा सकती।

3. Shipping Charges

Shipping Charges आपके ऑर्डर के मूल्य, वजन, डिलीवरी स्थान और उपलब्ध Shipping Service के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं।

यदि किसी ऑर्डर पर Free Shipping उपलब्ध है, तो वह Checkout Page पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी।

लागू Shipping Charges ऑर्डर पूरा करने से पहले Checkout पर दिखाए जाएंगे।

4. Order Tracking

यदि आपके ऑर्डर के लिए Tracking सुविधा उपलब्ध है, तो Dispatch होने के बाद आपको Tracking Information प्रदान की जा सकती है।

Tracking Number मिलने के बाद आप संबंधित Courier Service की वेबसाइट पर अपने ऑर्डर की स्थिति देख सकते हैं।

5. सही Delivery Address

ऑर्डर करते समय ग्राहक को अपना सही और पूरा Delivery Address, PIN Code और मोबाइल नंबर देना आवश्यक है।

गलत या अधूरा पता देने के कारण यदि ऑर्डर की डिलीवरी में समस्या होती है, तो इसके लिए ग्राहक जिम्मेदार हो सकता है।

यदि ऑर्डर Dispatch होने से पहले Address में गलती दिखाई देती है, तो तुरंत हमारी Customer Support Team से संपर्क करें।

6. Delivery में देरी

कभी-कभी निम्न कारणों से Delivery में देरी हो सकती है:

• खराब मौसम
• प्राकृतिक आपदा
• त्योहार या छुट्टियां
• Courier Network में देरी
• गलत या अधूरा पता
• स्थानीय परिवहन संबंधी समस्या
• लॉजिस्टिक या तकनीकी समस्या
• अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियां

ऐसी परिस्थितियों में हम समस्या को हल करने और ऑर्डर की डिलीवरी कराने का उचित प्रयास करेंगे।

7. Failed Delivery

यदि Courier द्वारा ग्राहक से संपर्क नहीं हो पाता या दिए गए पते पर ग्राहक उपलब्ध नहीं होता, तो Courier द्वारा दोबारा Delivery Attempt किया जा सकता है।

यदि कई प्रयासों के बाद भी डिलीवरी नहीं हो पाती और पैकेज हमारे पास वापस आ जाता है, तो ग्राहक को दोबारा डिलीवरी के लिए अतिरिक्त Shipping Charges का भुगतान करना पड़ सकता है।

8. Damaged Package

यदि आपको पैकेज बाहर से क्षतिग्रस्त दिखाई देता है, तो संभव हो तो पैकेज स्वीकार करने से पहले Courier Delivery Agent को इसकी सूचना दें।

यदि क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया जल्द से जल्द हमारी Customer Support Team से संपर्क करें और आवश्यक फोटो/वीडियो तथा ऑर्डर की जानकारी उपलब्ध कराएं।

ऐसे मामलों का समाधान हमारी Return & Refund Policy के अनुसार किया जाएगा।

9. Product Availability

यदि किसी उत्पाद की उपलब्धता में समस्या होती है, तो ऑर्डर की Processing में देरी हो सकती है।

यदि किसी कारण से ऑर्डर पूरा करना संभव नहीं होता, तो ग्राहक को इसकी जानकारी दी जा सकती है और लागू नियमों के अनुसार Refund की प्रक्रिया की जा सकती है।

10. Delivery Areas

हम उपलब्ध Courier Services के माध्यम से भारत के विभिन्न क्षेत्रों में डिलीवरी करने का प्रयास करते हैं।

हालांकि, कुछ दूरदराज या प्रतिबंधित क्षेत्रों में डिलीवरी उपलब्ध नहीं हो सकती।

यदि आपके PIN Code पर Delivery उपलब्ध नहीं है, तो ऑर्डर पूरा करने से पहले इसकी जानकारी Checkout पर दिखाई जा सकती है या हमारी टीम आपसे संपर्क कर सकती है।

11. International Shipping

जब तक वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से उपलब्ध न कराया जाए, Arsu.store की Shipping Service केवल भारत के भीतर उपलब्ध मानी जाएगी।

यदि भविष्य में International Shipping शुरू की जाती है, तो उसके लिए अलग Shipping Terms और Charges लागू हो सकते हैं।

12. Customer Support

Shipping या Delivery से संबंधित किसी समस्या के लिए हमसे संपर्क करें:

मोबाइल: 8347353643
ईमेल: arun@arsu.store
पता: Mishrauli, Mau, Uttar Pradesh – 275302

ऑर्डर से संबंधित सहायता के लिए संपर्क करते समय अपना Order Number उपलब्ध रखें।

13. Policy में बदलाव

Arsu.store आवश्यकता के अनुसार इस Shipping & Delivery Policy को समय-समय पर अपडेट या संशोधित कर सकता है।

नई जानकारी इसी पेज पर प्रकाशित की जाएगी।

Arsu.store आपके ऑर्डर को सुरक्षित और समय पर पहुंचाने के लिए उचित प्रयास करता है।